Retours et Remboursements

Politique de retour et de remboursement

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Toutefois, dans un souci de transparence et de clarté, nous souhaitons préciser nos conditions de remboursement.

Retours

Nous n'acceptons aucun retour pour quelque raison que ce soit. Veuillez vérifier attentivement les informations relatives au produit avant d'effectuer votre achat.

Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 60 jours suivant la réception du produit dans les cas suivants uniquement :

• Le produit reçu est endommagé ou défectueux.
• Le produit reçu est différent de celui commandé.
• L'acheteur n'est pas satisfait du produit

Comme nous n'acceptons pas les retours, le remboursement sera de 60% du montant payé.

Pour initier une demande de remboursement, le client doit fournir une preuve photographique du défaut ou de l'erreur et envoyer la demande à notre service clientèle à info@santevoshop.com

Une fois votre demande approuvée, votre remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables et crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Nous nous réservons le droit de rejeter une demande de remboursement si les preuves fournies sont insuffisantes ou si la demande est faite après la date limite.

Pour toute information complémentaire, notre service clientèle est à votre disposition.